株式会社みやび観光 プライバシーポリシー
株式会社みやび観光（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する観光関連サービス（旅行手配、観光案内、各種予約手続、問い合わせ対応その他これらに付随するサービスを含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な管理・運用に努めます。
本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。お客様は、本サービスをご利用になる前に、本ポリシーを必ずご確認ください。
1. 会社情報
事業者名：株式会社みやび観光
住所：〒104-0045 東京都中央区築地2丁目12-14 築地Nビル3F
電話番号：+81 3-6841-7926
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍
- パスポート情報、在留資格情報、宿泊・移動に必要な情報
- 同行者情報、緊急連絡先、特別な配慮が必要な事項（アレルギー、身体的配慮等）
- 予約内容、問い合わせ内容、アンケート回答、申込フォーム入力情報
- 支払情報に関する情報（決済手段、請求先情報等。なお、クレジットカード番号等は決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
- 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie、アクセス日時、閲覧履歴、利用履歴
- 位置情報（端末設定やサービス内容に応じて取得する場合があります）
- 第三者から取得する情報
- 旅行代理店、宿泊施設、交通事業者、決済事業者、提携先等から適法に提供される予約・手配関連情報
当社は、法令に基づく場合を除き、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。なお、個人情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、手配、確認、変更、キャンセル対応のため
- 旅行・観光に関する案内、連絡、資料送付、日程調整のため
- 本人確認、年齢確認、緊急時の連絡、トラブル対応のため
- 宿泊施設、交通機関、ガイド、保険会社、決済事業者等との必要な連絡・手配のため
- 料金の請求、決済、返金、領収書発行、会計処理のため
- お問い合わせ、苦情、要望、アフターサービスへの対応のため
- サービス品質向上、企画立案、統計分析、マーケティング分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため（法令上必要な同意を得た場合に限ることがあります）
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為への対応のため
- 法令、行政機関または裁判所等の要請への対応のため
- 上記各目的に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法上、個人情報を適法かつ適正に取り扱い、利用目的の達成に必要な範囲内でこれを利用します。個人情報の取扱いについては、主として以下の根拠に基づきます。
- 本サービスの提供および契約の履行のため
- お客様の同意がある場合
- 法令上認められる場合または法令に基づく義務を履行するため
- 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合で、個人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、本サービスの提供に必要な範囲で、宿泊施設、交通事業者、ガイド、保険会社、決済代行事業者、システム提供事業者、業務委託先等に対し、利用目的の範囲内で個人データの取扱いを委託または提供することがあります。この場合、当社は、委託先の選定および監督を適切に行います。
共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者を適切に公表または通知します。
6. 個人データの外国への移転
当社は、本サービスにおいて、予約手配、決済、クラウドサービス利用、顧客対応等の目的で、個人データを日本国外に所在するサーバーまたは事業者に取り扱わせる場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法および関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、受領者が講ずる保護措置、ならびに本人の同意の要否等を確認したうえで、適切な措置を講じます。
お客様は、当社所定の窓口にお問い合わせいただくことで、外国にある第三者への提供に関する情報を確認できる場合があります。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の目安は以下のとおりです。
- 予約・手配・取引関連情報：契約終了後、必要な管理期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- トラブル対応・不正防止記録：必要な範囲で保存
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 取扱いに対する異議申立て
これらの請求をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、法令上別段の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けます。
また、お客様は、個人情報保護法その他法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の監督機関に苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末・媒体の適切な管理
- 委託先に対する適切な監督
- 不測の事態に備えたバックアップおよび復旧体制の整備
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
株式会社みやび観光
〒104-0045 東京都中央区築地2丁目12-14 築地Nビル3F
電話番号：+81 3-6841-7926
メールアドレス：[email protected]
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
補足事項
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令および当社の定める内部規程に従って取り扱います。