利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやび観光（以下「当社」といいます。）が提供する観光関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分にご確認のうえ、ご同意いただいた場合に限りご利用ください。
1. 総則・本規約への同意
利用者は、本サービスを申し込むこと、予約を行うこと、または本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の本規約は、当社が別途定める方法で告知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。
2. サービスの内容
当社は、以下を含む観光関連サービスを提供します。
- 東京市内観光ガイド
- 京都寺社巡りツアー
- 富士山周遊日帰りツアー
- 季節限定の桜・紅葉ツアー
- 日本文化体験ツアー
- 空港送迎付き観光プラン
本サービスの具体的内容、実施日時、集合場所、所要時間、料金、含まれるサービス内容、含まれない費用等は、各ツアーごとの案内、見積書、申込書、予約確認書、または当社が提示する別途条件に従うものとします。
当社は、交通事情、天候、施設の休館、混雑、法令上の制約、その他やむを得ない事由により、事前の通知なく行程、立寄り先、順序、所要時間等を変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 予約申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 年齢、健康状態、身体状況、アレルギー、既往症、宗教上・文化上の配慮その他必要な事項がある場合、事前に当社へ申告すること。
- 集合時間、集合場所、ツアー中の注意事項、交通機関の利用ルール、各施設の利用規則を遵守すること。
- 自己の責任において、貴重品、現金、パスポート、電子機器等を管理すること。
- 他の利用者、ガイド、運転者、施設関係者、近隣住民等に迷惑を及ぼす行為を行わないこと。
- 法令、公序良俗に反する行為、または本サービスの運営を妨げる行為を行わないこと。
利用者が前項に違反し、当社、他の利用者、第三者、または施設等に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、各ツアーの案内、見積書、予約確認書、または当社が別途定める条件により決定します。表示料金には、原則としてツアー案内に明記されたサービスのみが含まれ、交通費、入場料、飲食費、宿泊費、個人的支出、オプション費用等は、明示がない限り含まれません。
利用者は、当社が指定する支払方法に従い、当社が定める期限までに料金を支払うものとします。支払手数料が発生する場合、原則として利用者の負担とします。
支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または申込みの無効化を行うことができます。
5. キャンセルおよび返金
キャンセル料および返金条件は、各ツアーの特約、予約確認書、または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従います。特約がない場合の基本的な取扱いは次のとおりです。
- 利用開始日の31日前まで：原則として無料
- 利用開始日の30日前から15日前まで：料金の20%
- 利用開始日の14日前から8日前まで：料金の30%
- 利用開始日の7日前から2日前まで：料金の50%
- 利用開始日の前日：料金の80%
- 利用開始日当日または無連絡不参加：料金の100%
ただし、交通機関の大幅な運休、災害、行政指導、感染症の流行、当社の責めに帰すべき事由等、当社が相当と認める場合には、キャンセル料の免除または返金を行うことがあります。
返金が生じる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は、当社の定める方法によります。カード決済等の外部決済手段を利用した場合、決済事業者の処理状況により返金時期が遅れることがあります。
6. 免責事項および責任の制限
当社は、合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、以下について責任を負いません。
- 天候、交通渋滞、事故、災害、施設都合、法令改正、行政指導、通信障害等に起因する行程変更、遅延、中止、損失
- 利用者の体調不良、持病の悪化、アレルギー反応、所持品の紛失・盗難・破損
- 利用者の不注意、故意または過失に起因する事故、怪我、損害
- 第三者の行為に起因する損害
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った料金の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効となる場合は、その法令の定めに従います。
当社は、医療行為、輸送事業、宿泊事業、保険契約の引受けを行うものではありません。必要に応じて、利用者は自己の責任で保険加入や医療機関への相談を行ってください。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、資料、写真、文章、動画、ロゴ、ツアー企画、案内文、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。
利用者が本サービス利用中に撮影した写真・動画をSNS等に投稿する場合、他の利用者や第三者の権利・プライバシーに配慮し、必要な許諾を得るものとします。
8. 個人情報およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。
当社は、予約管理、本人確認、サービス提供、連絡、緊急時対応、品質向上、問い合わせ対応、法令上必要な対応のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先に対し、必要な範囲で提供する場合
利用者は、当社が個人情報を適切に管理するため、必要な情報の提供および更新に協力するものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、火災、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・規制の変更、行政機関の命令、通信障害、交通機関の大幅な乱れ、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
10. 利用規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、利用者への事前通知の有無にかかわらず、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が定める方法で周知した時点から効力を生じます。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社みやび観光
- 住所：〒104-0045 東京都中央区築地2丁目12-14 築地Nビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6841-7926
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。
当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上